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PESQUISA DE SATISFAÇÃO TECNAL

Pesquisa de satisfação Tecnal


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Pesquisa - ATENDIMENTO


Totalmente Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Não Consigo Avaliar
Comentários adicionais
Atendimento telefonico: prestatividade, cortesia e direcionamento das ligações
Tempo de resposta dos orçamentos solicitados
Clareza e conteúdo da proposta comercial fornecida
Conhecimento técnico sobre o produto
Eficiência na resolução de problemas


Pesquisa - PRODUTO


Totalmente Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Não Consigo Avaliar
Comentários adicionais
Design do produto
Confiabilidade no produto
Cumprimento ao prazo de entrega acordado
Condição de recebimento dos equipamentos (embalagem, preservação)
Informação técnica catálogo e site
Manuais de Instrução (operação e uso)
Qualidade em comparação a concorrencia


Pesquisa - ASSISTÊNCIA TÉCNICA


Totalmente Satisfeito
Satisfeito
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Totalmente Insatisfeito
Não Consigo Avaliar
Comentários adicionais
Qualidade do serviço prestado


Pesquisa - IMAGEM


Totalmente Satisfeito
Satisfeito
Insatisfeito
Totalmente Insatisfeito
Não Consigo Avaliar
Comentários adicionais
Divulgação dos produtos e serviços
Credibilidade da empresa


Pesquisa - Sua opinião


Como você avalia o atendimento do vendedor externo/representante comercial da sua região?


O que a TECNAL pode fazer para melhorar sua satisfação em relação aos serviços prestados?